Willkommen auf der IT-Hilfeseite des Kirschenkreises Bad Liebenwerda

Lösungen für Ihre IT-Probleme

Die digitale Welt kann manchmal komplex sein, und genau dafür sind wir hier. Diese Seite dient als Anlaufstelle für alle, die bei der Nutzung der IT-Dienste der Evangelischen Kirche in Mitteldeutschland (EKM) Unterstützung benötigen. Egal, ob Sie technische Probleme haben, Fragen zur Software-Nutzung stellen oder einfach Tipps und Tricks teilen möchten – hier finden Sie eine Plattform für Austausch und schnelle Hilfe.

 

Gemeinsam Lösungen finden

Der Erfolg dieser Plattform hängt davon ab, dass wir uns gegenseitig helfen. Wenn Sie eine Lösung zu einem Problem kennen und sie bereits selbst ausprobiert haben, freuen wir uns, wenn Sie Ihr Wissen weitergeben. So können andere von Ihren Erfahrungen profitieren, und gemeinsam schaffen wir eine starke Gemeinschaft, die sich gegenseitig unterstützt.

Manchmal dauert es etwas, bis eine passende Antwort auf Ihre Frage eintrifft. In solchen Fällen können die folgenden Möglichkeiten weiterhelfen:

  • Selbst nach Lösungen suchen: Oft lässt sich eine Lösung schon durch eine kurze Recherche im Internet finden. Versuchen Sie, Ihr Problem zu googeln, und schauen Sie, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben und wie sie diese gelöst haben.
  • Direkter Kontakt zum EKM-Helpdesk: Wenn die Hilfe über die Plattform oder die Internetrecherche nicht ausreicht, ist der direkte Kontakt zum EKM-Helpdesk eine zuverlässige Option. Die IT-Expert*innen stehen bereit, um Ihre technischen Anliegen persönlich zu bearbeiten. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an: helpdesk@ekmd.de

 

Wie wir mit Ihren Beiträgen umgehen

Sie können jederzeit Ihre eigenen Gedanken, Argumente und Meinungsäußerungen einreichen - haben aber keinen Anspruch auf deren Veröffentlichung. In unserer Rolle als Moderator dürfen wir einzelne Inhalte und ganze Diskussionsstränge jederzeit ohne weitere Begründung verwerfen oder entfernen, wenn uns dies in unseren Abwägungen inhaltlich oder rechtlich geboten erscheint. Denn wir wollen ein offenes, freundschaftliches und respektvolles Diskussionsklima.​

 

Bitlocker Recovery Key wiederfinden – so geht's

 

Nach einem Windows-Update kann es passieren, dass Ihr Laptop plötzlich nach dem Bitlocker Recovery Key fragt. Falls Sie diesen Schlüssel nicht zur Hand haben, gibt es eine einfache Möglichkeit, ihn wiederzufinden:

  • Nutzen Sie einen zweiten PC, um ins Internet zu gehen und melden Sie sich in Ihrem Microsoft-Konto (z.B. über Outlook) an.
  • Wählen Sie in Ihrem Konto die Option „Mein Konto anzeigen“.
  • Unter der Rubrik „Geräte“ finden Sie Ihr Laptop aufgelistet.
  • Klicken Sie dort auf die Option „Bitlocker Key anzeigen“.

Auf diese Weise können Sie den benötigten Schlüssel abrufen und Ihren Laptop wieder entsperren.

 

Das Problem mit dem Authenticator – alle 7 Tage aufs Neue

Wer den Authenticator nutzt, kennt es: Alle sieben Tage kommt die Aufforderung, erneut zu bestätigen, dass man tatsächlich der rechtmäßige Nutzer ist. Diese regelmäßige Überprüfung lässt sich leider nicht umgehen und soll die Sicherheit erhöhen, indem sichergestellt wird, dass nur Sie Zugriff auf Ihre Konten haben. Auch wenn es lästig erscheinen mag, ist diese Bestätigung ein wichtiger Schutzmechanismus. Fazit: Ein wenig Aufwand, aber für mehr Sicherheit unverzichtbar.

 

Automatischen Start von Microsoft Teams deaktivieren

 

 

Standardmäßig ist in Outlook das globale Adressbuch der EKM voreingestellt, was für viele Nutzer:innen unpraktisch sein kann, wenn sie lieber auf ihr persönliches Adressbuch im Kirchenkreis zugreifen möchten. Mit wenigen Schritten lässt sich das ändern:

  • Öffnen Sie Outlook und gehen Sie in den Posteingang.
  • Im Menüband oben rechts finden Sie den Punkt „Adressbuch“ (unter „Suchen“) – bitte anklicken.
  • Es öffnet sich ein neues Fenster. Wählen Sie dort „Extras“ und anschließend „Optionen“.
  • Ein weiteres Fenster öffnet sich. Hier klicken Sie auf „Benutzerdefiniert“.
  • Wählen Sie Ihr bevorzugtes Adressbuch aus und bestätigen Sie alle Änderungen mit „OK“.
  • Schließen Sie Outlook und starten Sie es erneut, damit die Einstellungen wirksam werden.

Hinweis: Falls mehrere Adressbücher den gleichen Namen wie „Kontakte“ haben, probieren Sie einfach aus, welches das richtige ist, bis Sie Ihr gewünschtes Adressbuch gefunden haben.

Wunschadressbuch in Outlook als Standard festlegen

 

Nach einem Windows-Update kann es passieren, dass Ihr Laptop plötzlich nach dem Bitlocker Recovery Key fragt. Falls Sie diesen Schlüssel nicht zur Hand haben, gibt es eine einfache Möglichkeit, ihn wiederzufinden:

  • Nutzen Sie einen zweiten PC, um ins Internet zu gehen und melden Sie sich in Ihrem Microsoft-Konto (z.B. über Outlook) an.
  • Wählen Sie in Ihrem Konto die Option „Mein Konto anzeigen“.
  • Unter der Rubrik „Geräte“ finden Sie Ihr Laptop aufgelistet.
  • Klicken Sie dort auf die Option „Bitlocker Key anzeigen“.

Auf diese Weise können Sie den benötigten Schlüssel abrufen und Ihren Laptop wieder entsperren.

 

 

Gemeinsames Adressbuch über Funktionsadresse in Outlook einbinden

Um ein gemeinsames Adressbuch effizient zu nutzen, empfiehlt es sich, dieses über eine Funktionsadresse einzubinden, wie z.B. kirchenkreis.bad-liebenwerda@ekmd.de oder pfarramt.xyz@ekmd.de. So binden Sie die Funktionsadresse korrekt in Outlook ein:

  1. Outlook öffnen und zum Startbildschirm gehen.
  2. Navigieren Sie zu „Datei“ und wählen Sie „Kontoeinstellungen“, dann erneut „Kontoeinstellungen“.
  3. Markieren Sie Ihr eigenes Konto und klicken Sie auf „Neu“, um eine neue E-Mail-Adresse hinzuzufügen.
  4. Geben Sie die Funktionsadresse ein, z.B. kirchenkreis.bad-liebenwerda@ekmd.de.
  5. Beim nächsten Bildschirm wird die Funktionsadresse als Anmeldename vorgeschlagen – das bitte nicht verwenden.
  6. Stattdessen verwenden Sie Ihren eigenen Benutzernamen, z.B. christof.enders@ekmd.de, und geben Ihr persönliches Passwort ein.
  7. Bestätigen Sie alle Eingaben, und Outlook wird die Daten der Funktionsadresse laden. Gegebenenfalls Outlook neu starten, damit die Änderungen wirksam werden.

Hinweis: Prüfen Sie, ob das Funktionskonto als „shared mailbox“ eingebunden ist. Dabei kann es passieren, dass die Adressbuchfunktionen nicht richtig übertragen wird. Der entscheidende Tipp kam schließlich von der Superintendentur Wittenberg. Lösen Sie die Einbindung der Funktionsadresse auf und richten Sie es neu ein. Ein herzliches Dankeschön an Wittenberg für die Unterstützung!

Abwesenheitsnotiz für Funktionsadresse einrichten

Wenn Sie für eine Funktionsadresse, wie z.B. kirchenkreis.bad-liebenwerda@ekmd.de, eine Abwesenheitsnotiz einrichten möchten, funktioniert dies über den folgenden Weg:

  1. Persönliches Outlook-Konto online im Internetbrowser öffnen.
  2. Oben links auf Ihr Foto/Konto klicken und die Option „Weiteres Postfach öffnen“ auswählen.
  3. Geben Sie die Funktionsadresse ein, die Sie verwalten möchten.
  4. Der Browser öffnet die Funktionsadresse in einem eigenen Outlook-Fenster. Hier haben Sie Zugang zu den meisten Funktionen, die auch für Ihr persönliches Konto verfügbar sind.
  5. Um eine Abwesenheitsnotiz einzurichten, klicken Sie auf die drei Punkte „…“ oben im Menü und wählen „Regeln“. Hier können Sie die Abwesenheitsnotiz für die Funktionsadresse einstellen.

Mit diesem Verfahren können Abwesenheitsnachrichten genauso einfach für Funktionskonten verwaltet werden wie für persönliche Konten.